崔克自行车店的生意经—— 售后服务好 顾客自然

 定制案例     |      2020-06-20 11:46

  说起4S店,公共会思到整车出卖、零配件供给、售后效劳、消息反应四位一体的汽车规划形式。但记者克日发掘,淇滨区有一家“自行车4S店”,除了出卖各式自行车、零部件和户外装置外,店东还为车主供给免费维修、充气、干净、上润滑油等自行车合连庇护效劳,每周末他还供给2条~3条户外骑行线道,供新老驴友采选。

  杨志如是这家自行车店的老板,说起本身的创业经时他决心满满:“唯有把人做好材干把生意做好。”

  2005年,18岁的杨志如中专卒业,该找什么样的职业让他犯了难。一次,他正在网上看到了BMX极限运动(平地花式自行车),这让他兴奋不已。杨志如从小就喜好运动,特别偏疼骑自行车,通过汇集观望BMX极限运动,他与自行车结下了不解之缘。冲着对自行车的热爱,他到亲戚的自行车店里学起了维修和出卖。“一着手什么都不会,众亏汇集给了我一个很好的研习平台,哪里不会就上彀查,然后本身寻求,逐渐阅历众了,能手内也有了极少名气,许众人特意找我修车。”杨志如说。

  跟着对自行车的懂得和推敲,高端定制自行车杨志如对自行车的爱已是不能自息,2007年他萌生了本身开一家自行车店的思法。“一着手,家里人以为我年齿太小没阅历。可是我保持要本身创业,并着手逐渐寻找适合本身的品牌。”杨志如说,当时DIY自行车(拼装自行车)格外时髦,他就把车行定位正在中低端卖制品自行车,高端出卖DIY自行车。bike定制配件自选,颜色本身计划。

  杨志如说,当时正在淮河流租了一间70平方米的门面房,前面摆放车子和配件,后边隔出来20众平方米当堆栈兼寝室和厨房。让渡费、自行车定制网站房租再加长进货就用去快要6万元,没有什么储存的杨志如刹那感应压力倍增,娱乐平台用户登录“刚着手的生意很不景气,因上门顾客较少,头两年就赔了4万元钱,但我确信自行车这项运动确信会时髦起来,是以无间咬牙保持着。”

  “无间往后我都以干事先做人工条件,把人做好材干把生意做好,我以为做人和经商的底子是诚信。开业至今,我保持给顾客供给代价最实惠、质地最好的商品,同时为顾客和车友供给尽恐怕众的便利,时分长了,名誉有了,口碑有了,客源自然增加。”杨志如说,他免得费维修、给各个俱乐部供给效劳、机合公益举止等众种体式为顾客和车友效劳,同时他还每周末供给2条~3条户外骑行线道供车友采选。每年冬季他保持搞免费爱护举止,让车友们正在来年的春天释怀、安详地出行。

  杨志如说,自行车的维修等售后效劳至合主要。他发掘,来店里的顾客大局部是为修车,但顾客的车是正在其他店买的,“我试着问顾客为什么不回原店去修,他们说原店不情愿修这些小弱点;尚有一局部人说原店修欠好,让换配件,可换配件又太贵”。

  有些车的弱点实在是配件的质地弗成,以来再碰到这种境况杨志如就劝车主回原店维修,由于车正在保修期内,回原店退换配件,基本无须费钱。杨志如说:“大概有人会问,为什么不直接诠释这车是质地题目?我以为用攻击同行的形式来做生意是不德行的。厥后碰到一位顾客,让我尤其确信了我的做法,这位顾客正在我店里看中了一款车后又去其他两个品牌店比拟,结尾又回来买了我的车。他说,其他两个店里都说你的车欠好,人也弗成,修车手艺也弗成。但你没有说过他们一句流言,喜好你的为人劳动,是以回来买你的车。”

  正在苦苦维持了三年后,杨志如的店终归有了希望,2010年他淘到了人生第一桶金,这一年他的自行车店净利润5万元支配。这一年他考取了自行车项目中华百姓共和邦二级裁判证,同年修完了社会体育指点员培训课程,并取得社会体育指点员培训证书。

  由于售后效劳比拟好获得了许众车友切实信,车友都贴近地称他小如,自行车有什么题目,娱乐平台用户登录交给他必定能处分。现在,杨志如正在原店的左近新租了一间100平方米的门面房,两个店面规划分别品种分别层次的自行车,以及零部件和户外装置,一年的利润能达20万元。

  对付自此的发扬杨志如说:“一个好的规划者应不休添补本身的亏空,极力为客人处分题目才是基本。是以唯有把手艺练得更成熟,材干获得顾客的相信。我信赖,只须保持我的人生观、规划理念,车店的生贯通越来越好。我喜好单车,热爱单车,愿望有一天我可能骑着单车和车友一同逛遍寰宇。”